Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, bir tarafta aşağıdaki satıcı ile diğer tarafta siparişi veren tüketici arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

Alıcının adı-soyadı veya unvanı, e-posta adresi, telefon numarası, fatura adresi, teslimat adresi, sipariş numarası ve sipariş tarihi ilgili sipariş için oluşturulan sözleşmede gösterilir.

İşbu sözleşmenin konusu, alıcının Tadora internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ve sipariş özetinde temel özellikleri, miktarı ve satış bedeli belirtilen ürünlerin satışı ile teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve tüketici işlemlerine uygulanabilir diğer emredici mevzuat hükümleri çerçevesinde uygulanır.

Alıcı, sipariş vermeden önce aşağıdaki bilgileri sipariş özeti ve ön bilgilendirme formu üzerinden görür. Bu bilgiler sözleşme kurulduğunda ilgili siparişin gerçek verileriyle birlikte sözleşmenin ayrılmaz parçası olur.

Alıcının siparişi tamamlamadan önce Mesafeli Satış Ön Bilgilendirme Formu ile işbu sözleşmeye erişebilmesi sağlanır. Siparişi onaylayan buton, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu açık ve anlaşılır biçimde gösterir.

Alıcının siparişinin satıcı tarafından kabul edilmesi ve ödeme işleminin tamamlanmasıyla sözleşme kurulur. Siparişin kabul edildiği, sipariş özeti ve sözleşme alıcıya e-posta veya üyelik paneli üzerinden iletilerek teyit edilir.

Ön bilgilendirme formu ile sözleşme onayı, kişisel verilerin korunmasına ilişkin aydınlatma ve ticari ileti izinlerinden ayrı süreçlerdir.

Ürünlerin satış bedeli, varsa indirimler, teslimat bedeli ve diğer masraflar ödeme yükümlülüğü doğmadan önce sipariş özetinde açıkça gösterilir. Tüketiciye gösterilen ürün fiyatları vergiler dahil olarak sunulur.

• Ödeme yöntemi ve ödeme sağlayıcısı sipariş verilmeden önce gösterilir.
• Toplam bedel, teslimat bedeli ve varsa diğer masraflar ayrı kalemler halinde görüntülenir.
• Alıcının ayrıca açık onayı alınmadan, esas bedel dışında ilave ödeme doğuran bir seçenek önceden seçili sunulmaz.
• Siparişe ilişkin telefon hattı varsa, bu hat için olağan ücret tarifesinden daha yüksek bir ücret uygulanmaz.

Ürün, alıcının sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine, sipariş özetinde belirtilen teslimat yöntemi ve taşıyıcıyla gönderilir. Teslimat süresi, teslimat bedeli ve varsa gönderim kısıtlamaları ödeme öncesinde gösterilir.

• Satıcı, ürünü taahhüt ettiği süre içinde teslim eder.
• Alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar hariç olmak üzere, mal satışlarında teslim süresi her hâlükârda otuz günü geçemez.
• Ürünün alıcıya veya alıcının belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasarlardan satıcı sorumludur.
• Alıcının satıcının belirlediği taşıyıcı dışında kendi seçtiği bir taşıyıcıyı talep etmesi durumunda, ilgili taşıyıcıya teslimden sonraki kayıp veya hasarlardan satıcı sorumlu değildir.

Alıcı, mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmeden, malı teslim aldığı günden itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayabilir. Alıcı, ürün kendisine teslim edilmeden önce de cayma bildiriminde bulunabilir.

Cayma bildirimi, cayma süresi dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile satıcıya iletilir. Alıcı, açık bir cayma beyanı gönderebilir veya Tadora üzerinde sunulan iade/cayma kanalını kullanabilir.

E-posta

[email protected]

KEP

[email protected]

Ürün iadesi

Satıcı ürünü kendisinin geri alacağına dair teklif sunmadıkça, cayma bildiriminin gönderildiği tarihten itibaren on dört gün içinde yapılır.

İnternet sitesi üzerinden gönderilen cayma bildirimleri için alıcıya bildirimin satıcıya ulaştığına ilişkin teyit verilir.

Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, aşağıdaki ürün ve durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek gıdaların teslimine ilişkin sözleşmeler.
• Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
• Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
• Mevzuatta ayrıca belirtilen diğer cayma hakkı istisnaları.

Cayma hakkının kullanılması halinde satıcı, varsa ürünün tüketiciye teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri, alıcının satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve alıcıya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden iade eder.

• Ürün, ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısına teslim edildiği tarihten itibaren on dört gün içinde iade işlemi yapılır.
• Ürün öngörülen iade taşıyıcısından farklı bir taşıyıcıyla gönderilirse, geri ödeme süresi ürünün satıcıya ulaştığı tarihten itibaren başlar.
• Ürün teslim edilmeden önce cayma kullanılırsa, tahsil edilen bedeller cayma bildiriminin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde iade edilir.
• Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısı kullanıldığında alıcıdan iade masrafı talep edilmez. Ön bilgilendirmede iade taşıyıcısı belirtilmemişse alıcıya iade masrafı yüklenemez.
• İade taşıyıcısının alıcının bulunduğu yerde şubesi yoksa, ürün alıcıdan ilave masraf alınmadan satıcı tarafından teslim alınır.

Ürünün ayıplı olması, siparişe uygun gönderilmemesi veya teslim sırasında hasarlı ulaşması halinde alıcı, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik haklarını kullanabilir.

• Sözleşmeden dönme ve bedel iadesi isteme
• Satış bedelinden indirim isteme
• Ücretsiz onarım isteme
• Ayıpsız misli ile değiştirme isteme

Teslim sırasında görülebilen hasarlar için taşıyıcıya tutanak tutulması ve ürünün fotoğraflanması önerilir. Bu öneri, alıcının kanundan doğan haklarını ortadan kaldıran bir şart olarak uygulanmaz.

Alıcı, ürün henüz gönderilmeden önce sipariş iptali talebini [email protected] adresine veya Tadora üzerinde sunulan sipariş destek kanalına iletebilir. Siparişin hazırlanma ve gönderim durumuna göre iptal işlemi yürütülür; ürün gönderilmişse cayma ve iade hükümleri uygulanır.

Sipariş konusu edimin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı durumda satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde alıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve tahsil edilen bedelleri mevzuatta öngörülen sürede iade eder.

Alıcı, uyuşmazlık konusundaki başvurusunu tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki yetkili mercilere yapabilir.

2026 yılı sınırı

Değeri 186.000 TL’nin altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetine başvuru yapılır.

186.000 TL ve üzeri

Bu tutar ve üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetine başvuru yapılamaz. Dava açılmadan önce dava şartı arabuluculuk, ardından Tüketici Mahkemesi yolu uygulanır.

Mahkeme bulunmayan yerler

Tüketici Mahkemesi bulunmayan yerlerde görevli mahkeme Asliye Hukuk Mahkemesidir.

Satıcı, mesafeli satış işlemlerine ilişkin sözleşme, ön bilgilendirme, sipariş, teslimat, cayma ve iade kayıtlarını yürürlükteki mevzuat uyarınca üç yıl boyunca saklar.

Alıcı, sözleşmeye ve sipariş belgelerine sipariş sonrasında e-posta veya üyelik paneli üzerinden erişebilir. Belgelerin tekrar gönderilmesi veya erişimle ilgili talepler [email protected] adresine iletilebilir.

İşbu sözleşme, alıcının siparişini elektronik ortamda onaylaması ve satıcının siparişi kabul etmesiyle yürürlüğe girer. Sözleşmenin siparişe özel nüshası, siparişin kabul edilmesinden sonra alıcıya kalıcı veri saklayıcısı ile iletilir.

Emredici tüketici mevzuatı hükümleri saklıdır.